Soporte
Última actualización: 22 de agosto de 2026
Cómo contactar con nosotros
El soporte de Outermind se gestiona por correo electrónico. No hay ningún portal de incidencias en el que registrarte, y no necesitas una suscripción activa para contactar con nosotros.
Escribe a support@outermind.ai y lo leerá una persona. Intentamos responder en un día laborable, y antes en todo lo que afecte a una cuenta en uso.
Qué enviar y adónde
Soporte general
Dudas sobre el producto, acceso a la cuenta, facturación, integraciones conectadas y cualquier otro asunto no incluido más abajo.
Correo: support@outermind.ai
Respuesta prevista: Un día laborable
Incidencias de seguridad
Posibles vulnerabilidades o dudas sobre seguridad. Escribe «Security» en el asunto y lo derivaremos de inmediato.
Correo: support@outermind.ai
Respuesta prevista: El mismo día laborable para posibles vulnerabilidades
Privacidad y derechos sobre los datos
Solicitudes de acceso, rectificación, exportación o supresión, y dudas sobre cómo tratamos los datos personales.
Correo: legal@outermind.ai
Respuesta prevista: 30 días, según los plazos de la página de derechos del RGPD
Qué incluir
Cuanta más información nos des, antes podremos ayudarte.
- La dirección de correo que usas para iniciar sesión y el nombre de tu organización.
- Qué intentabas hacer y qué pasó en realidad.
- La fecha y la hora aproximadas, con tu zona horaria.
- La integración afectada, si la solicitud tiene que ver con un servicio conectado.
- Cualquier texto de error que aparezca en pantalla. Por favor, no envíes contraseñas, claves de API ni tokens de acceso.
Integraciones conectadas
Outermind se conecta a servicios de terceros como Microsoft 365 y HubSpot cuando tú lo indicas. Puedes desconectar cualquier integración por tu cuenta desde la consola de administración en cualquier momento, sin contactar con nosotros. Al desconectarla, las credenciales guardadas se revocan de inmediato.
También puedes revocar el acceso desde el lado del proveedor, por ejemplo, quitando la aplicación de tu cuenta con ese proveedor. Respetamos esa revocación tanto si el proveedor está accesible como si no, sin que tengas que iniciar sesión antes en Outermind.
Para que eliminemos los datos que ya tenemos de una integración, consulta la página Eliminación de datos (EN) La página enlazada está en inglés..
Otros recursos
- Eliminación de datos (EN) La página enlazada está en inglés.: cómo eliminar tus datos, por integración o por completo.
- Derechos del RGPD (EN) La página enlazada está en inglés.: acceso, rectificación, supresión, portabilidad y oposición, con sus plazos.
- Política de privacidad (EN) La página enlazada está en inglés.: qué datos recogemos y por qué.
- Subencargados del tratamiento (EN) La página enlazada está en inglés.: los proveedores en los que nos apoyamos, con su finalidad y ubicación.
- Seguridad: cómo se construye y se opera la plataforma.
- Contacto: ventas y consultas generales.
Empresa
Outermind, Inc. es una sociedad constituida en Delaware. Para notificaciones legales, escribe a legal@outermind.ai.